הצורך להעביר מסמך, חבילה או ציוד מעיר לעיר כבר אינו מסתכם בשאלה מי יבצע את המשלוח. עבור עסקים ולקוחות פרטיים, השאלה המרכזית היא לעיתים קרובות אחרת: האם אפשר לאסוף את המשלוח היום ולהביא אותו ליעד עוד היום?
הביקוש לשירותי שליחויות מהיום להיום הפך את ענף המשלוחים בישראל למערכת הרבה יותר דינמית. משלוחים יוצאים מתל אביב לחיפה, מאשדוד למרכז, מירושלים לבאר שבע, מעפולה לגוש דן ובכיוון ההפוך. חלקם מתוכננים בבוקר, אחרים מוזמנים באמצע יום העבודה ויש גם משלוחים דחופים שבהם נדרשת יציאה מהירה ככל האפשר.
כאשר מחפשים חברת שליחויות בארץ, לכן, לא מספיק לבדוק אם היא שולחת חבילות. השאלה היא מהי פריסת השירות שלה, אילו סוגי שליחויות היא מסוגלת לבצע, כיצד היא מתמודדת עם משלוח בין-עירוני ומה קורה כאשר החבילה אינה יכולה להמתין למחר.
שליחויות בארץ הן הרבה יותר מחבילות שעוברות מעיר לעיר
מאחורי הביטוי שליחויות בארץ נמצאים בפועל סוגים שונים לחלוטין של משימות.
מעטפה משפטית שצריכה לצאת ממשרד ולהגיע ליעד עוד באותו היום אינה דומה למשלוח של מספר ארגזים. ציוד רפואי אינו מטופל כמו מוצר מחנות, ומשלוח של חלק חילוף למוסך דורש לעיתים לוח זמנים שונה לחלוטין ממשלוח רגיל ללקוח פרטי.
גם המרחק לבדו אינו מספר את כל הסיפור.
שליחות בתוך אשדוד יכולה להיות דחופה יותר ממשלוח מאשדוד לתל אביב. משלוח מחיפה לתל אביב יכול להיות מתוכנן מראש לשעות אחר הצהריים, בעוד שמעטפה שעוברת מרחק קצר יחסית עשויה לדרוש איסוף מיידי.
לכן חברת שליחויות בארץ צריכה לחבר בין ארבעה מרכיבים: נקודת האיסוף, נקודת המסירה, סוג המטען והזמן שבו הוא צריך להגיע.
מהי בעצם שליחות מהיום להיום?
שליחות מהיום להיום היא שירות שבו האיסוף והמסירה מתבצעים באותו יום, בהתאם לשעת ההזמנה, למרחק, לזמינות השליחים ולדרישות המסירה.
וזה שונה ממשלוח מהיום למחר.
במערך הפצה רגיל ניתן לאסוף מספר רב של חבילות, למיין אותן ולהוציא אותן לחלוקה ביום הבא. בשירות שליחויות מהיום להיום, חלון הזמן קצר יותר ולכן התכנון הלוגיסטי צריך להתבצע בזמן אמת.
אם עסק באשדוד מזמין בבוקר שליחות לתל אביב שצריכה להגיע במהלך היום, ניתן לתכנן את האיסוף והנסיעה בהתאם. אם אותה הזמנה מתקבלת מאוחר יותר ונדרשת מסירה בתוך זמן קצר, ייתכן שכבר מדובר בשירות אקספרס או במשלוח דחוף.
זאת הבחנה חשובה: מהיום להיום, אקספרס ובהול אינם בהכרח אותו שירות.
מאשדוד לתל אביב: דוגמה למסלול שליחות אקספרס
אשדוד היא דוגמה טובה לאופן שבו פועלת רשת שליחויות ארצית.
עסקים בעיר עובדים באופן שוטף מול חברות, ספקים, מוסדות ולקוחות בגוש דן. כתוצאה מכך נוצר צורך קבוע בהעברת מסמכים, חבילות, מוצרים וציוד בין אשדוד לתל אביב ולערים נוספות במרכז.
שליחות אקספרס מאשדוד לתל אביב יכולה להתחיל באיסוף ממשרד, חנות, מפעל או בית פרטי ולהסתיים במסירה ישירה בבית עסק או אצל לקוח.
אבל אשדוד היא רק נקודה אחת ברשת.
אותו מודל יכול לפעול במסלולים תל אביב–חיפה, ירושלים–תל אביב, באר שבע–אשדוד, חיפה–עפולה, נתניה–ירושלים ובעשרות שילובים נוספים בין ערים בישראל.
וזה אחד ההבדלים בין חברת שליחויות מקומית לבין חברת שליחויות בארץ: היכולת לתת פתרון גם כאשר נקודת האיסוף והמסירה נמצאות באזורים שונים לחלוטין.
אילו משלוחים נשלחים מהיום להיום?
הצורך בשירות מהיר מופיע כמעט בכל ענף עסקי.
משרדי עורכי דין מעבירים מסמכים ומסירות; מרפאות וספקים מעבירים ציוד; חברות מעבירות חוזים, מחשבים וחומרים בין סניפים; מוסכים ונותני שירות מחכים לחלקי חילוף; חנויות צריכות להעביר מוצרים ללקוחות; ולעיתים אדם פרטי פשוט צריך להעביר מפתח, מסמך או חבילה לעיר אחרת בלי לבצע את הנסיעה בעצמו.
במקרים כאלה, שליחויות מהיום להיום אינן רק עניין של נוחות. לפעמים המשלוח הוא החוליה שמאפשרת לעסק להמשיך לעבוד.
חלק קטן או מסמך ששכחו לשלוח יכולים לעצור תהליך שלם. האפשרות להזמין שליחות מהיום להיום מאפשרת לפתור את הבעיה באותו יום במקום לדחות אותה ליום העסקים הבא.
קטנוע, רכב פרטי או מסחרית?
אחת הטעויות הנפוצות בהזמנת משלוח היא להתייחס רק למסלול.
בפועל, השאלה מה שולחים חשובה כמעט כמו השאלה לאן שולחים.
מעטפות ומסמכים יכולים להתאים לקטנוע. חבילות וציוד בינוני עשויים לדרוש רכב. מספר ארגזים, פריטים גדולים או מטען בעל נפח משמעותי יכולים לחייב מסחרית.
לכן בהזמנת שליחויות בארץ כדאי להעביר מראש מידע בסיסי על המטען: מה התכולה, מה המשקל המשוער, מהן המידות והאם קיימות מגבלות מיוחדות באיסוף או במסירה.
כך ניתן להתאים את כלי הרכב למשימה עוד לפני שהשליח יוצא לדרך.
משלוח מהיום להיום מתחיל דווקא בתיאום
מהירות אינה רק מהירות הנסיעה של השליח.
שליח יכול להגיע במהירות לכתובת ולגלות שהחבילה עדיין אינה מוכנה. הוא יכול להגיע לנקודת המסירה ולגלות שהמקבל אינו נמצא במקום. בבנייני משרדים, מוסדות, בתי חולים ומתחמים מאובטחים יכולה להידרש כניסה מתואמת מראש.
לכן שירות שליחויות מהיום להיום יעיל מתחיל עוד לפני האיסוף.
כתובת מדויקת, מספר טלפון של איש קשר, שעות קבלה, קומה, כניסה, פרטי המטען והזמן שבו הוא צריך להגיע — כל אלה מאפשרים לתכנן את השליחות בצורה יעילה יותר.
כאשר מדובר במסלול בין-עירוני, לתיאום הזה יש חשיבות גדולה עוד יותר.
מהיום להיום, אקספרס או משלוח מתוכנן?
לא כל לקוח צריך את השירות המהיר ביותר.
אם חבילה מוכנה בשעות הבוקר וצריכה להגיע עד סוף היום, משלוח מהיום להיום יכול להספיק. אם המסמך חייב לצאת עכשיו ולהגיע ישירות ליעד, נדרש שירות אקספרס או משלוח בהול. ואם אין חשיבות למסירה באותו היום, ניתן לעיתים לבחור במשלוח מהיום למחר.
ההבחנה הזאת מאפשרת להתאים בין הצורך האמיתי של הלקוח לבין אופן הביצוע.
במילים אחרות, חברת משלוחים טובה אינה צריכה להפוך כל הזמנה למשלוח דחוף. היא צריכה לדעת לזהות כמה דחוף המשלוח באמת.
איך נקבע מחיר של שליחות בארץ?
אין מחיר אחד לכל משלוח.
מחיר שליחות יכול להיות מושפע מהמרחק בין הכתובות, סוג הרכב, גודל ומשקל המטען, שעת האיסוף, רמת הדחיפות, זמני ההמתנה ודרישות מיוחדות בנקודות האיסוף והמסירה.
משלוח עירוני של מעטפה אינו דומה לנסיעה בין אשדוד לחיפה, ומשלוח שניתן לשלב במהלך היום אינו זהה לשליח שנדרש לצאת לנסיעה ייעודית באופן מיידי.
לכן כאשר משווים שירותי שליחויות בארץ, כדאי להשוות לא רק את המחיר אלא גם מה בדיוק כלול בשירות ובאיזה פרק זמן צפויה להתבצע המסירה.
Deliverim והמעבר מחיפוש חברת משלוחים לחיפוש פתרון למסלול
ההתפתחות של שירותי משלוחים דיגיטליים שינתה גם את הדרך שבה לקוחות מחפשים שליח.
במקום לחפש רק מספר טלפון של חברת משלוחים, ניתן כיום להתחיל מהמשימה עצמה: מאיפה אוספים, לאן צריך להגיע, מתי החבילה צריכה להימסר ומה בדיוק שולחים.
Deliverim – פורטל המשלוחים של ישראל מרכז מידע ושירותים מעולם המשלוחים ומאפשר להסתכל על התחום גם דרך מסלולים, סוגי שירות, זמני מסירה ומחירי משלוחים.
הגישה הזאת מתאימה במיוחד לשוק שבו אין משלוח אחד שדומה לאחר. לקוח שמחפש שליחות מקומית באשדוד ועסק שצריך להעביר חבילה מאשדוד לתל אביב עוד היום נמצאים באותו עולם לוגיסטי, אבל זקוקים לפתרונות שונים.
חברת שליחויות בארץ נמדדת ברגע שבו הזמן מתחיל ללחוץ
קל יחסית לתכנן משלוח מספר ימים מראש. המבחן המעניין יותר מגיע כאשר בשעה מסוימת במהלך יום העבודה מתברר שחבילה, מסמך או ציוד צריכים להגיע לעיר אחרת עוד באותו היום.
שם נפגשים כל המרכיבים של השירות: זמינות שליח, התאמת רכב, תכנון מסלול, תיאום מול השולח והמקבל ואישור שהמשלוח אכן הגיע.
זו גם הסיבה שהחיפוש אחר חברת שליחויות בארץ והביקוש לשירותי שליחויות מהיום להיום מתחברים יותר ויותר זה לזה.
עסקים אינם מחפשים רק מי יעביר חבילה. הם מחפשים פתרון שמחבר בין שתי נקודות בזמן מוגדר.
וכאשר נקודת האיסוף נמצאת באשדוד והמסירה בתל אביב, בחיפה, בירושלים או בכל עיר אחרת, השאלה החשובה היא כבר לא רק כמה קילומטרים מפרידים ביניהן — אלא כמה מהר צריך לסגור את המרחק הזה, ומה הדרך הנכונה לעשות זאת.